Privacidade

Compromisso com sua privacidade

A Madame Isolda valoriza a confiança de seus clientes e se compromete a proteger todas as informações fornecidas. Seus dados são tratados com responsabilidade e utilizados exclusivamente para garantir uma experiência de compra segura, organizada e personalizada.

Dados que coletamos

Para viabilizar compras, entregas, atendimento e comunicação, podemos coletar algumas informações essenciais, como:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF, quando necessário para identificação do pedido ou emissão de documentos
• Endereço de entrega
• Informações relacionadas ao pedido realizado
• Dados de navegação no site, quando aplicável

Como utilizamos seus dados

As informações fornecidas são utilizadas para finalidades ligadas ao funcionamento da loja e à experiência do cliente. Entre os principais usos estão:

• Processar e gerenciar pedidos
• Confirmar pagamentos e informações de compra
• Realizar entregas com segurança
• Prestar atendimento antes, durante e depois da compra
• Enviar atualizações sobre pedidos, entregas e solicitações
• Melhorar a navegação, comunicação e experiência dentro do site

Compartilhamento de informações

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para concluir uma compra ou prestar um serviço relacionado ao pedido. Isso pode incluir parceiros como:

• Transportadoras e serviços de entrega
• Plataformas de pagamento
• Sistemas essenciais para funcionamento da loja
• Prestadores de serviço diretamente ligados ao processamento do pedido

A Madame Isolda não vende dados pessoais e não utiliza suas informações de forma indevida.

Segurança das informações

Adotamos boas práticas para proteger as informações fornecidas contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos ou qualquer uso inadequado. Ainda assim, é importante que o cliente também mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações pessoais com terceiros.

Comunicações da loja

Você poderá receber mensagens relacionadas a pedidos, entregas, atendimento, novidades, lançamentos e promoções. As comunicações promocionais podem ser interrompidas mediante solicitação do cliente.

Seus direitos

Você pode entrar em contato com a Madame Isolda para solicitar informações sobre seus dados pessoais. Sempre que aplicável, é possível solicitar:

• Acesso aos dados cadastrados
• Correção de informações incorretas
• Atualização de cadastro
• Exclusão de dados, quando permitido pela legislação
• Cancelamento de comunicações promocionais

Retenção de dados

Algumas informações podem ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, operacionais ou para garantir segurança em atendimentos relacionados a pedidos já realizados.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir melhorias no site, mudanças operacionais ou adequações legais. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, uso de dados ou solicitações relacionadas às suas informações, fale com nossa equipe.